Behandeling

Onze werkwijze in de residentiële jeugdhulp verloopt via een vast stappenplan van aanmelding tot uitstroom, waarbij een team van pedagogisch medewerkers en een vaste mentor intensief samenwerken met de jongere en het gezin.

1. Aanmelding en verwijzing: De hulp start via een officiële verwijzing van de gemeente, een huisarts of een jeugdarts omdat thuis wonen tijdelijk niet meer lukt.
2. Intake en kennismaking: De PB'er onderzoekt de situatie, leert het netwerk van de jongere kennen en bepaalt welke begeleiding of behandeling past.
3. Behandelplan opstellen: Samen met de behandelaar en een vaste mentor formuleren de jongere en de ouders duidelijke doelen over wat er geleerd moet worden tijdens het verblijf.
4. Dagelijkse begeleiding: In de woning krijgen jongeren dag en nacht structuur, verzorging en oefenen ze in het dagelijks leven met nieuw gedrag en vaardigheden.
5. Evaluatie en bijsturen: De PB'er vraagt regelmatig feedback aan de jongere en de ouders om te controleren of de doelen en de aanpak nog kloppen.
6. Uitstroom en na-zorg: Het traject eindigt als de jonger terugkeert naar het eigen gezin, naar kamertraining gaat of doorstroomt naar een andere vorm van wonen.

Het verblijf kan kort zijn (enkele dagen) of langer duren (maanden of jaren)

Het aanvragen en de vervolgprocedure 

1. De Aanvraag (De Toegang). Om residentiële jeugdhulp te krijgen, is er een officiële verwijzing of indicatie nodig. Dit kan via:

• Gemeente: Via het lokale wijkteam, jeugdteam of het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG). Zij onderzoeken de hulpvraag via de Jeugdwet.
• Medische route: Een huisarts, jeugdarts of medisch specialist kan direct verwijzen naar jeugdhulp.
• Gedwongen kader: Als er een kinderbeschermingsmaatregel is (zoals een ondertoezichtstelling), verloopt de aanvraag via de gecertificeerde instelling (jeugdbescherming) en de jeugdrechter.

2. De Vervolgprocedure. Zodra de verwijzing er is, start de feitelijke procedure richting de plaatsing:

• Aanmelding bij de zorgaanbieder: De verwijzer meldt de jongere aan bij een geschikte jeugdhulporganisatie die residentiële zorg biedt.
• Matching en Wachtlijst: Wij beoordelen of de jongere bij ons geplaatst zal worden. Bij acute crisis slaan we deze stap over en volgt direct een crisisplaatsing.
• Het Intakegesprek: Als er zicht is op een plek, vindt er een gesprek plaats met de jongere, de ouders/verzorgers en de verwijzer. Hierin worden de wederzijdse verwachtingen besproken en wordt de leefgroep vaak alvast bekeken.
• Besluit en Beschikking: Het verkrijgen van de formele 'beschikking' van de gemeente. 
• De Plaatsing: De jongere verhuist naar onze instelling en het traject (zoals beschreven in de werkwijze) gaat officieel van start.

Notiz Zorg biedt 24/7 uurs verblijf aan jongeren (12 tot en met 18 jaar als het thuis, op school of in de vrije tijd even niet soepel loopt

De inrichting van de zorg is op te delen in twee aspecten: de fysieke en sociale leefomgeving en de organisatorische inrichting.

1. De fysieke en sociale inrichting (De leefomgeving)Bij het ontwerpen en inrichten van een leefgroep staan geborgenheid, privacy en normalisatie centraal:

• Huiselijke sfeer: Grote, steriele instellingen maken plaats voor normale woonhuizen in gewone woonwijken. Gemeenschappelijke ruimtes (zoals de woonkamer en keuken) worden warm en huiselijk ingericht om het gezinsleven na te botsen.
• Privacy en eigen ruimte: Iedere bewoner heeft recht op een eigen slaapkamer die zij naar eigen smaak mogen inrichten. Dit is cruciaal voor het gevoel van autonomie en een eigen veilige plek.
• Traumasensitief ontwerpen: De inrichting houdt rekening met cliënten met trauma's. Dit betekent: veel natuurlijk licht, overzichtelijke ruimtes (geen onoverzichtelijke lange gangen), goede geluidsisolatie (prikkelreductie) en veilige, rustige kleuren.
• Gezamenlijkheid: De keuken is vaak het hart van de groep. Bewoners helpen (waar mogelijk) mee met koken en boodschappen doen om alledaagse vaardigheden te trainen.

2. De organisatorische inrichting (De zorgvisie)Het organiseren en structureren van het zorgaanbod gebeurt volgens moderne kwaliteitsstandaarden:

• Kleinschaligheid: Groepen worden bewust klein gehouden (vaak 4 tot maximaal 6 à 8 bewoners) met een vast en herkenbaar team van begeleiders. Dit zorgt voor stabiliteit en voorkomt wisselende gezichten.
• De-escalerend werken: Fysieke inrichting en methodieken zijn erop gericht dat de bewoners tot rust kunnen komen zoals inrichten van 'comfort rooms' of 'chillruimtes'.
• Systeemgericht werken: De zorg is zo ingericht dat ouders, familie of het eigen netwerk altijd nauw betrokken blijven.
• Inbedding in de wijk: Er worden actieve verbindingen gelegd met lokale scholen, sportverenigingen en buurtbewoners om integratie te bevorderen.

We werken met een multidisciplinair team, waarbij de dagelijkse begeleiding in handen ligt van pedagogisch medewerkers en zorgcoördinatoren, ondersteund door gedragswetenschappers en therapeuten

1. De Gezamenlijke Ruimtes. De ontmoetingsplekken vormen het hart van de woning en stralen warmte en gezelligheid uit:

• De woonkamer 
• De leefkeuken
• Restaurant
• Muziekstudio
• Homegym
• Chillrooms (game-rooms)
• Dagbestedingsruimtes 

2. De Privéruimtes. De slaapkamer is de enige plek waar een bewoner zich volledig kan terugtrekken voor privacy.

3. Kantoor en behandelruimtes.

De locatie is gelegen in de gemeente Beverwijk.

Er is momenteel geen eigen bijdrage verplicht voor residentiële jeugdhulp. De gemeente vergoedt de voor de opname, behandeling en het verblijf via de Jeugdwet.

Zak en kleedgeld komt voor de rekening van ouders/voogd.

De stappen van de klachtenprocedure verlopen als volgt:

Stap 1: Gratis hulp inschakelen door het schrijven van een klachtbrief. Zelf of ondersteund door Jeugdstem (een onafhankelijke vertrouwenspersoon).

Stap 2: Het informele gesprek met de betrokken hulpverlener of de mentor van de leefgroep, of  een gesprek met de leidinggevende of locatiemanager van de zorginstelling. 

Stap 3: Formele klacht bij de Klachtencommissie. Als een gesprek niet helpt, kun je een officiële klacht indienen bij de Klachtencommissie van Notiz Zorg.

Stap 4: Externe instanties (Als de klacht niet wordt opgelost). Mocht de uitspraak van de klachtencommissie niet naar tevredenheid zijn, of is er sprake van een zeer ernstige situatie? Dan kun je terecht bij externe loketten:

• De Geschillencommissie Zorg: Hier kun je de klacht als een officieel extern geschil voorleggen.
• Stichting Kwaliteitsregister Jeugd (SKJ): Als de klacht specifiek gaat over ernstig beroepsmatig falen van een individuele (geregistreerde) jeugdprofessional, kun je een tuchtklacht indienen bij het SKJ
• Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ): Bij acute onveiligheid, misstanden of structurele fouten in de leefgroep kun je direct een melding doen bij het meldpunt van de IGJ.

Notiz Zorg is een niet-gecontracteerde partij die in ondernemerschap zorg levert.