Hulp bij het huishouden

De hulp wordt in overleg met u verleend op werkdagen van maandag tot en met vrijdag.

Wilt u gebruik maken van hulp bij het huishouden dan kunt u een WMO-aanvraag indienen bij uw gemeente. Wij kunnen u helpen met het invullen van alle formulieren. Eventueel komen wij zelfs bij u thuis. Op basis van een telefoongesprek en/of huisbezoek stelt de gemeente daarna vast voor welke periode en voor hoeveel uur zorg in de week u in aanmerking komt. Deze indicatie vormt het uitgangspunt voor de hulp die Thuiszorg In Holland uiteindelijk aan u verleent.

Als u door ziekte, ouderdom, handicap of een ongeval het huishouden niet meer (helemaal) zelf kunt doen, zorgen onze medewerkers samen met u dat alles draaiende blijft.

Wannneer u af moet zien van de afspraak die met de medewerker gemaakt is verzoeken wij u dit minimaal 24 uur van tevoren te laten weten aan ons hoofdkantoor.

Ondanks dat de medewerkers van Thuiszorg in Holland hun best doen aan te sluiten bij uw wensen en behoeften, kunt u ontevreden zijn. Wellicht kunt u, door er over te praten met de medewerker of haar manager, toch tot een bevredigende oplossing komen. Lukt dat niet, dan kunt u een klacht indienen bij de onafhankelijke klachtencommissie van Thuiszorg in Holland. Hierover hebben wij een folder voor u beschikbaar, die kunt u opvragen via ons telefoonnummer. Zowel het privacyreglement als het klachtenreglement liggen ter inzage op ons hoofdkantoor.

U bent wettelijk verplicht een eigen bijdrage te betalen. Iedereen die in Nederland thuiszorg krijgt moet deze eigen bijdrage betalen. Deze bijdrage is afhankelijk van uw inkomen en wordt jaarlijks opnieuw vastgesteld. Voor informatie over de betalingswijze of de hoogte van het bedrag kunt u contact opnemen met het Centraal Administratie Kantoor (CAK) in Den Haag, telefoon 0800- 1925 (gratis).

U bent wettelijk verplicht een eigen bijdrage te betalen. Iedereen die in Nederland thuiszorg krijgt moet deze eigen bijdrage betalen. Deze bijdrage is afhankelijk van uw inkomen en wordt jaarlijks opnieuw vastgesteld. Voor informatie over de betalingswijze of de hoogte van het bedrag kunt u contact opnemen met het Centraal Administratie Kantoor (CAK) in Den Haag, telefoon 0800- 1925 (gratis).

Natuurlijk besteden wij aandacht aan het waarborgen van uw privacy. De medewerkers van Thuiszorg In Holland hebben een geheimhoudingsplicht. Ook de registratie en het beheer van uw persoonsgegevens gebeurt volgens het privacyreglement van Thuiszorg In Holland. U kunt hierover een folder aanvragen via ons hoofdkantoor.

Waarom Thuiszorg in Holland? - Er werkt een zorgcoördinator in uw regio die bij u op bezoek komt. Zij praat met u over uw wensen. Aan de hand daarvan zoeken wij de medewerker die het beste bij u past. Ook staat zij klaar voor uw vragen of problemen wanneer de zorg gestart is. - U krijgt een vaste medewerker, zodat u altijd weet wie er komt. - Flexibele dagen en tijden bespreekbaar. - Geen wachtlijsten. Heeft u nog vragen of wilt u meer informatie, neemt u dan gerust contact met ons op. Telefoonnummer; 023- 5519810 www.thuiszorginholland.nl thuiszorginholland.hyves.nl