Vraagwijzer

In je woonomgeving kan je te maken krijgen met overlast. Geluidsoverlast bijvoorbeeld, of stank, rommel en hondenpoep. Ervaar je zulke overlast? Ga dan eerst het gesprek aan met de buurtbewoners die het veroorzaken. Komen jullie er samen niet uit, dan kan je hulp vragen. Bijvoorbeeld aan een bemiddelaar, de gemeente of de politie.

Problemen samen oplossen

Je kan eerst proberen om met de veroorzaker te praten. Doe dat het liefst op een rustig moment en ook op een rustige manier. Luister naar het verhaal van de ander en probeer begrip te tonen. Samen kunnen jullie dan zoeken naar een oplossing waar jullie beiden achter staan. Op de website Problemenmetjeburen.nl staan tips voor een zo prettig mogelijk gesprek.

Burenruzie oplossen

Het is belangrijk dat het contact met je buren goed blijft. Wanneer met elkaar praten niet meer lukt, kan je hulp inroepen.

• Woon je in een huis van de woningcorporatie, dan kan je daar terecht voor ondersteuning. De corporaties hebben woonconsulenten die kunnen helpen om een oplossing te vinden.
• Woon je in een koopwoning, dan kan je terecht bij het Sociaal Team voor ondersteuning. Het Sociaal Team kan helpen de problemen uit te praten of je helpen om een andere oplossing te zoeken.
• Loopt het conflict tussen jou en je buren uit de hand? Of moet er snel iets gebeuren? Neem dan contact op met de politie via 0900 8844.
• Er zijn ook mediators en andere organisaties die bemiddeling bij burenruzie aanbieden. Dit is vaak tegen betaling.
• Ben je niet in staat om buurtbemiddeling tegen betaling in te schakelen? Welzijn Beverwijk biedt gratis buurtbemiddeling aan. Voor meer informatie kan je bellen met 0251-300375 of mailen naar info@buurtbemiddelingbeverwijk.nl.

Overlast melden

Overlast kan je op de volgende manieren melden:

• Problemen in de openbare ruimte kan je het beste melden bij de gemeente. Dit gaat via de Fixi-app. Bijvoorbeeld kapotte straatverlichting, losse stoeptegels, zwerfvuil, ongedierte, vernielingen, of drugsoverlast.
• Drugsoverlast kan je óók melden via Fixi. Of via Meld Misdaad Anoniem bij vermoedens van bijvoorbeeld een hennepkwekerij of drugshandel vanuit een woning.
• Geluidsoverlast ka nje het beste eerst melden bij de politie of de wooncorporatie.
• Jongerenoverlast kan je melden bij het Meldpunt Jeugd en Overlast van de gemeente.

Heb je er direct last van, gebeurt het 's nachts of ontstaat er een bedreigende situatie? Dan kan je de politie bellen op 0900 8844. Je kan ook contact opnemen met je wijkagent.

Zorgen om een buurtgenoot melden

Vertoont een buurtgenoot vreemd of verward gedrag? Heeft diegene volgens jou dringend hulp nodig en zie je geen andere oplossing?

Dan kan je contact opnemen met:

• Het Meldpunt Zorg en Overlast van GGD Kennemerland. Telefonisch bereikbaar op 023 515 99 98 of via de website van GGD Kennemerland.
• Veilig Thuis Kennemerland als je vermoedt dat er sprake is van verwaarlozing of huiselijk geweld. Als je twijfelt over je vermoedens, kan je eerst contact opnemen het Sociaal Team, om samen te bespreken wat je het beste kan doen.

Meer uitleg vind je bij het artikel over Verplichte zorg in de ggz.

De wijkagent

Overal in Nederland zijn wijkagenten actief. Binnen de wijk richt de agent zich op allerlei zaken, van sociale problemen tot kleine criminaliteit en van overlast tot milieuvervuiling. Samen met de bewoners zorgt de wijkagent voor een leefbare wijk. De wijkagent houdt contact met buurtbewoners, de gemeente en maatschappelijke organisaties.

Kijk op de website van de politie om contact op te nemen met je wijkagent. Hier vind je ook een kaart met het werkgebied van je wijkagent.